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【重要】新型コロナウイルス感染症に伴う3/26(土)、27日(日) 三河戦開催中止によるチケット払戻しのご案内

いつも千葉ジェッツふなばしへ熱いご声援を賜り誠にありがとうございます。

先日リリース致しました「【重要】新型コロナウイルス新規陽性判定及び濃厚接触者判定のご報告と試合消滅決定のお知らせ」の通り、3月26日(土)、27日(日)開催予定のB.LEAGUE 2021-22SEASON B1リーグ戦 第27節千葉ジェッツvsシーホース三河は中止となりました。ご購入いただいたチケットは全て払戻しいたします。詳細は下記をご確認ください。
※チケットの払戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。

購入方法別の払戻しについて

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】B.LEAGUEチケット以外でご購入・お申込みのお客様

B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
お手続き方法

お支払い方法・ご購入されたチケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。

[1]クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方(注文IDが10桁の方)
[3]リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)
[4]チケットをリセール出品され取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
※なお、払戻しはチケットの購入者に対して実施します。譲渡されたチケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。

詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
※注文IDは購入完了メール、またはB.LEAGUEチケット会員マイページから購入履歴→申込履歴でご確認いただけます。
ログインページはこちら

払戻対象について
払戻金額対象

・チケット代金(税込)
・システム利用料(220円(税込)/枚)

払戻金額対象外

コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください。
・コンビニ決済手数料
 ・5万円未満:220円(税込)/件
 ・5万円以上:440円(税込)/件
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

[1]クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方

お客様の払戻し申請は不要です。払戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

クレジットカードにてお支払いの場合

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻しが行われます。

PayPayにてお支払いの場合

お支払いのPayPayアカウントへ払戻しが行われます。

払戻時期

払戻し作業は4月1日(金)までに完了予定です。

注意事項

【クレジットカードへの払戻し】

  • 払戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻しが行われる場合があります。
  • 明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
  • 明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
  • 4月1日(金)までに行われた払戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月1日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

【PayPayへの払戻し】

  • PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払戻し内容のご確認をお願いいたします。
キャンセル処理時にエラーになったお客さま

クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。
※差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります。

[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方

4月5日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻しをいたします。

GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。 ※昨シーズンからサービス変更しておりますので「noreply@gmo-pg.com」のドメインの受信設定をお願いいたします。

GMOPG 送金サービスご利用手順
  • STEP1 入金先申請フォームのご案内
    <メール配信時期>
    4月5日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請フォームをご案内いたします。

    <お申込み有効期限>
    配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻しができかねます。

    <配信元アドレス>
    noreply@gmo-pg.com
    ※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。

    <メールの件名>
    【B.LEAGUEチケット】払戻しのご案内 yyyy-mm-dd(試合日)-CJ-XXXX)
    ※件名の詳細
    ・yyyy-mm-dd:試合日
    ・XXXX:GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ

    <ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合>
    上記配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
    お問い合わせフォーム:https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
  • STEP2 入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
    <必要な情報>
    ・払戻しを受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻し希望者のみ
    ・該当チケットの注文ID(B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字)
    ※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客さまは、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします。

    当クラブは、「CJ」となります。

    <お手続き手順>
    「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
    ※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDを入力する必要がございますので、予めご準備ください。

    <手続き期限>
    ※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。

    <払戻し上限金額>
    ・セブンイレブン店舗:払戻し総額が10万円以下のみ利用可
    ・銀行振込:払戻し金額の上限はなし

    【銀行振込によるお受取り手続き】


    【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻し総額が10万円以下のみ利用可)】
     https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.htmlの「セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について」をご参照ください。
注意事項
  • ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
  • 受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報に誤りがあると払戻しがされません。  必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
  • 受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻しの再手続はできません。  必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
  • 口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
    ※払戻し金額から以下の手数料を引いた金額が払戻し対象となります。
     ・払戻し金額が3万円未満:370円(税込)
     ・払戻し金額が3万円以上:480円(税込)
[3]リセール販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)

お客様の申請は不要です。Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻しが行われます。クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

リセールの取り消し時期

リセールの取り消し作業は4月1日(金)頃までに完了予定です。

注意事項
  • キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻しが行われる場合があります。
  • 明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
  • 明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
  • 4月1日(金)までに行われたキャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月1日(金)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
キャンセル処理時にエラーになったお客さま

クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻しをご案内いたしますので、ご了承ください。
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります)

[4]チケットをリセールに出品し取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
チケットをリセールに出品し取引成立した方

Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定:公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻しいたします。

出品期間中に取引未成立の方

マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。

払戻し方法はお客様のお支払方法によって異なります。
[1]クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
[2]コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳細は上記の該当箇所をご確認ください。

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口

GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。

お問い合わせ
はこちら
B.LEAGUEチケット以外でご購入・お申込みのお客様
「レギュラーシーズンホームゲームペアご招待申込みカード」にて申込のお客様

今回お申込いただきました際に使用されたシリアル番号は、2021-22シーズンレギュラーシーズンで再度ご使用いただけるようお手続きをいたします。お手続き完了後、お申込時いただきましたメールアドレス宛に今回ご使用いただきましたシリアル番号をお送り致しますので、ご確認ください。

お手続き完了予定日時:4月5日(火)まで

TOGAシートにご当選されたお客様

チケット事務局(ticket@chibajets.jp)より別途メールにてご連絡させていただきますのでご確認ください。

本件の払戻全般に関するお問い合わせ

B.LEAGUEチケットの払戻しに関する問い合わせ先

※GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせはこちらからお問い合わせください。

その他チケットに関する問い合わせ先

※メールにてお問い合わせください。ご返信には日数を要することもございます。

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